YLEISTÄ
A V A I N 22 Oy, y-tunnus: 3256747-4, osoite: c/o Tilitoimisto Count It, Vihdintie 5, 03100 Nummela; myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille EU-alueelle. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä tuotteiden myyntiin henkilökohtaisesti esimerkiksi tapahtumissa ja myyntitilaisuuksissa.
Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 22.11.2024 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun ostat/tilaat tuotteitamme.
Tuotteet ja tuotehinnat
Tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat oston/tilauksen yhteydessä ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät 25,5% arvonlisäveron.
Toimituskulut
Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut verkkokaupasta tilattaessa riippuvat itse tuotteesta (esim. paino, pakkaus) ja valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.
Tilaaminen ja sopimus
Voit tilata tuotteita kotisivuilla täyttämällä tilauslomakkeen ja vahvistamalla tilauksen maksamalla 50% tilauksen kokonaissummasta tilausvahvistuksen yhteydessä saamalla maksulinkillä. Lisäksi voit ostaa tuotteitamme henkilökohtaisesti tapahtumissa ja myyntitilaisuuksissa, joissa maksutapahtuma katsotaan sitovaksi kaupaksi.
Tilatessasi verkkokaupasta tai ostaessasi tuotteita tapahtumamyynnin yhteydessä, sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilaus tai ostotapahtuma on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.
Maksaminen ja maksutavat
Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa turvallisesti maksulinkin kautta, jonka saat tilausvahvistuksen yhteydessä.
Henkilökohtaisessa myynnissä ja tapahtumissa hyväksymme kaikki yleisimmät luotto- ja maksukortit, joissa on Visa, V PAY, Mastercard, Maestro, American Express, Discover, Diners Club tai Union Pay -logo. Lisäksi tapahtumissa voit maksaa helposti myös Googlen tai Apple Payn NFC-lähimaksuteknologialla.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Verkkokaupassa onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Henkilökohtaisessa myynnissä asiakas saa kuitin maksutapahtumasta heti maksun suorittamisen jälkeen. Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi, ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.
Toimitustapa
Henkilökohtaisessa myynnissä tapahtumissa asiakas saa ostamansa tuotteen mukaansa heti maksun suorittamisen jälkeen. Verkkokaupassa toimitamme tilauksesi toiveidesi mukaan, postitse tai järjestämällä tapaamisen toimipisteessämme.
Toimitusaika
Yleisimmät toimitusaikamme EU -alueelle riippuvat tuotteesta ja toimitustavasta. Tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä.
Peruutusoikeus ja palautusehdot
Jos olet kuluttaja sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta taikka, jos kyse on tavaroiden säännöllisestä toimittamisesta, ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta.
Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi esimerkiksi peruuttamislomakkeellamme, sähköpostiimme contact@avain.io tai palautettavan tavaran mukana toimittamallasi kirjallisella ilmoituksella.
Peruutusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja hyvin takaisinlähetystä varten alkuperäispakkaukseen pakattuja tuotteita (katso tarkemmat ehdot ‘Beautiful You aitoperuukkien sopimusehdot’ kohdasta). Peruutusoikeus ei koske yksilöllisesti mitattuja tuotteita.
Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä palautusosoitteeseemme (ilmoitus palautuksesta ensin sähköpostitse, jolloin palautusosoite vahvistetaan). Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.
Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten.
Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.
Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet
Verkkokaupasta tilattaessa, tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään14 päivän kuluessa sähköpostitse contact@avain.io, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.
Asiakaspalvelu
Autamme sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä sähköpostitse contact@avain.io
Vastuunrajoitus
A V A I N 22 Oy ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.
Erimielisyydet
Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä meihin sopiaksemme asian.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).
Ylivoimainen este (Force Majeure)
Yritys ei vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat ennalta arvaamattomista ja yrityksen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista syistä, kuten luonnonkatastrofeista, sodista, lakkoista tai viranomaismääräyksistä.
BEAUTIFUL YOU AITOHIUSPERUUKKIEN SOPIMUSEHDOT
Tässä lisätietoja A V A I N 22 tarjoaman Beautiful You aitohiusperuukkien laillisista ehdoista ja edellytyksistä, jotka koskevat tilaamaasi tuotetta tai palvelua. Kun teet ostoksia kanssamme, hyväksyt tässä esitetyt ehdot.
Minkä tahansa tilauksen vahvistaminen osoittaa, että hyväksyt sopimusehtomme.
Jos vastaanotat peruukin, jossa on vika, palautamme, korjaamme tai vaihdamme tuotteen mielellämme. Huomioithan, että yksilöllisesti mitattujen aitohiusperuukkien osalta virheet eivät koske kokoa, väriä tai muita mukautettuja pyyntöjä.
Muistathan, että aitohiusperuukit on valmistettu aidoista hiuksista, jotka on sidottu peruukkipohjaan. Siksi kun käytät peruukkia, peset, kampaat, jne. hiuksia luonnollisesti irtoaa. Emme voi ottaa vastuuta hiusten irtoamisesta, mikäli käytät liimaa tai geeliä tai mitä tahansa tuotetta lacen asettamiseen, joten suosittelemme, että et käytä liimaa, geeliä tai teippiä peruukkiisi. Ilman asianmukaista huolellisuutta liiman/geelin levittäminen peruukkipohjaan voi aiheuttaa geelin kertymisen verkon sisälle. Kun geeli poistetaan verkosta, osa hiuksista irtoaa.
Muista huolehtia peruukistasi. Kokonaan verkkoa olevat peruukit luonnollisesti heikentyvät ajan mittaan yleisen kulumisen vuoksi. Valkaistut solmut ja väri vaikuttavat myös tähän, joten muistathan tämän ostaessasi peruukkejamme. A V A I N 22 ei ole vastuussa vaurioista, jotka johtuvat yleisestä kulumisesta.
A V A I N 22 peruukit käyvät läpi laajan värjäys/valkaisuprosessin (sekä solmujen valkaisun) värien aikaansaamiseksi, mikä tekee peruukeistamme alttiita hiusten irtoamiselle. Hyväksymällä käyttöehtomme ymmärrät, että tästä syystä emme voi antaa hyvitystä irtoamisen vuoksi.
Kaikilla peruukeillamme paitsi alennusperuukeilla on 6 kuukauden ilmainen takuu, jos peruukin hiukset alkavat irtoamaan huomattavasti / ilmestyy kaljuja kohtia tai väri haalistuu. Peruukkitakuu ei ole uuden peruukin vaihto. Se on palvelu, jossa me vaihdamme tai lisäämme hiuksia, jos peruukki kaljuuntuu.
Huomaa, että takuu ei kata:
Peruukkiin kohdistuvaa vahinkoa
Jos peruukkia on muutettu, esim. värjätty tai valkaistu.
Jos peruukkipohja (lace) on repeytynyt
Jos liimaa, geeliä tai teippiä on käytetty peruukkia käytettäessä.
Jos on nukuttu peruukki päässä
Jos on uitu peruukki päässä
Jos peruukin pitsiä/verkkoa on leikattu hiusrajaa kauemmas taaksepäin.
Huomaa, että takuuaika peruukin huollolle voi kestää jopa 3 kuukautta.
Jos peruukissasi on virhe, sinun on noudatettava seuraavia ehtoja:
Ota yhteyttä contact@avain.io välittömästi tuotteen vastaanottamisen jälkeen.
Tuotteen on oltava alkuperäisessä kunnossa, kulumaton, pesemätön, leikkaamaton tai muutoin muuttamaton.
Emme voi hyväksyä palautettuja tuotteita, joiden pitsiä/verkkoa on leikattu tai joita on käytetty. Ole varovainen sovittaessasi peruukkia äläkä leikkaa pitsiä/verkkoa.
Yksilöllisesti mitoitettu kokonaan verkkoa olevat peruukkipohjat (Full Lace)
Kun kyseessä on kokonaan verkkoa olevat peruukkipohjat (full lace), on hyvä huomioida, että vaikka se on suunniteltu mukautumaan monenlaisiin päänmuotoihin, se ei välttämättä istu täydellisesti pään yksilöllisiin piirteisiin. Full lace -peruukin koko rakenne on valmistettu verkosta, mikä tekee siitä joustavamman ja monikäyttöisemmän, mutta se ei tarjoa aivan samanlaista tarkkaa istuvuutta kuin esimerkiksi mittatilausperuukit, jotka on tehty juuri tietyn päänmuodon mukaan.
Jos täydellinen istuvuus on ensisijainen tavoite, voi olla tarpeen harkita yksilöllisesti räätälöityä vaihtoehtoa (mittatilausperuukki), jossa pään muoto määritellään tarkasti tekemällä muotti, jonka avulla saadaan tarkka kopio pään muodosta peruukin valmistusta varten.
Palautus- ja peruutusehdot
Voinko peruuttaa tilaukseni / palauttaa tuotteen?
Kyllä, lukuun ottamatta tilaustuotteita. ( räätälöity pituus, tiheys, koko, tyyli, väri tai mikä tahansa pyydetty muutos).
Kaikilla muilla kuin yksilöllisesti mitatuilla peruukeilla on 14 päivän palautusoikeus toimitus/ostopäivästä alkaen. Peruukit on palautettava alkuperäisessä kunnossa. Asiakkaat ovat vastuussa lähetyskuluista ja alkuperäisiä lähetyskuluja ei palauteta.
Pyydämme, että ostaja käyttää peruukkisukkaa sovittaessaan ostettua peruukkia hygienian vuoksi ja jotta palautus/vaihto voidaan myöntää. Kaikki kemiallisesti tai fyysisesti muutetut tuotteet eivät enää kelpaa vaihtoon tai hyvitykseen. Tämä sisältää, mutta ei rajoitu:
Muutokset peruukkiin, lämmön käyttö jne.
Peruukkia ei saa värjätä, muotoilla, valkaista, pestä, harjata tai kammata.
Peruukkia ei saa olla käytetty, paitsi sovittamista varten.
Peruukki ei saa olla kosketuksissa ruoan hajujen, savun, hiuslakan tai hajuveden kanssa.
Ostaja on velvollinen maksamaan palautusmaksun ja hänen on pidettävä huoli palautettavasta peruukista.
Ostaja on vastuussa palautetuista tuotteista, kunnes ne saapuvat meille.
Ota yhteyttä contact@avain.io, jotta voimme neuvoa, miten peruukki palautetaan meille.
Mitä jos en ole tyytyväinen peruukkiini?
Jos sinusta tuntuu, että uusi peruukkisi ei näytä oikealta päässäsi, ota huomioon seuraavat seikat:
On normaalia tuntea, että hiuksia on yhtäkkiä liikaa. Olemme kokeneet saman! Kyseessä on muutos, ja sinun on annettava itsellesi aikaa sopeutua siihen. Suosittelemme, että käytät peruukkia kotona ja jätät sen hetkeksi päähän, totuttelet tunteeseen ja peilikuvaan ja voit ehkä kysyä sukulaiselta tai läheiseltä ystävältä, jonka kanssa tunnet olosi turvalliseksi, mielipidettä.
Jos olet ostanut peruukin, jota ei ole räätälöity, on tärkeää huomioida, että hiukset valmistetaan siten, että ne sopivat monenlaisille naisille.
Jos et vieläkään ole tyytyväinen peruukkiisi, ota meihin yhteyttä, niin yritämme parhaamme mukaan ratkaista asian.
Kuluttajansuojalain mukaan (etämyyntiä) voit peruuttaa tilauksesi neljäntoista (14) työpäivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tuotteen tai kun olemme aloittaneet palvelujen tarjoamisen. Kuluttajansuojaa (etämyyntiä) koskevien säännösten mukaisesti peruutettujen tilausten palautukset käsitellään laillisten oikeuksiesi mukaisesti.
Huomaa, että tämä ei koske yksilöllisesti mitattuja peruukkeja.
Peruukin värin vastuuvapauslauseke: huomaa, että vaikka pyrimme antamaan oikeat kuvat jokaisesta peruukista, peruukin väri voi olla hieman erilainen johtuen puhelimista / tietokoneen näytöistä.
Kysymyksiä?
Olethan yhteydessä sähköpostitse, jos sinulla on kysyttävää.